关于印发青岛市教育局加快推进“互联网+政务服务”实施方案的通知
机关各处室： 为推动我局“互联网+政务服务”工作开展，研究制定了《青岛市教育局加快推进“互联网+政务服务”实施方案》，现印发给你们，请结合实际，认真组织实施。
青岛市教育局加快推进“互联网+政务服务”实施方案 为贯彻落实《国务院关于加快推进“互联网＋政务服务”工作的指导意见》（国发﹝2016﹞55号）、《山东省人民政府办公厅关于印发山东省加快推进“互联网+政务服务”工作方案的通知》（鲁政办发﹝2017﹞32号）、《青岛市人民政府办公厅关于印发青岛市加快推进“互联网+政务服务”工作方案的通知》（青政办字﹝2017﹞30号），深入推进我局“互联网+政务服务”工作，制定本实施方案。 一、总体要求 牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，按照简政放权、放管结合、优化服务改革的要求，坚持统筹规划、问题导向、协同发展和开放创新的原则，着力优化服务流程、创新服务方式、促进互联互通、推动信息共享，向社会提供优质、高效、便利的网上教育政务服务，让企业和群众少跑腿、好办事，建设人民满意的服务型政府教育部门。 二、工作目标 规范梳理并发布政务服务事项目录和办理指南，深入推进政务服务事项网上全流程办理。按照网上政务服务办理深度四级标准，到2017年年底，市级需公众办理的教育类政务服务事项100%达到一级标准，90%达到二级以上标准，50%达到三级以上标准，20%达到四级标准。2020年年底前，实现互联网与政务服务深度融合，基本形成部门协同、一网办理的“互联网+政务服务”体系，大幅提升政务服务智慧化水平。 三、具体措施 （一）加强政务服务事项目录清单管理，完善事项办理指南信息。根据国家、省、市有关要求，全面梳理我局直接面向社会公众办理的服务事项，实施目录清单规范管理。2017年上半年，事项目录通过市统一平台集中公开发布。实行政务服务事项编码管理，规范事项名称、条件、流程、时限等内容。与政务服务事项相关的法律法规、政策文件、通知公告、常见问题和网上办理程度，以及行政审批涉及的中介服务事项清单、机构名录等信息，在门户网站和实体政务大厅全面集中公开，并实行动态调整，确保线上线下信息内容准确一致。（责任部门：办公室、政策法规处、行政审批与执法处） （二）加快政务服务事项网上办理，推进实体政务大厅与网上平台融合。2017年年底，凡与居民教育密切相关的服务事项，按照“应上尽上、全程在线”的原则，全面网上受理、网上办理、网上反馈。推动各类政务服务事项进驻实体政务大厅，推进实体政务大厅向网上延伸，实行集中办理、一站式办结。（责任部门：行政审批与执法处、教育人才综合服务中心，相关处室） （三）畅通网上沟通渠道，营造和谐政民关系。积极拓宽互联网诉求通道，不断完善局长信箱、网上信访、网络在线问政、微博、微信、手机APP等多种网络诉求平台功能，理顺网民诉求受理办理机制，深入解读政策，倾听市民心声，及时回应关切，进一步融洽政民关系。（责任部门：办公室、教育人才综合服务中心，相关处室） （四）创新网上服务模式，提高政务服务效益。推进政务信息资源共享开放，加大政府数据资源向社会开放力度。推动部门业务专网和独立系统整合，2018年年底，实现局本级网站与各部门业务专网的整合，做到“单点登录、全网通办”。各部门要主动联系对口的国家、省、市等垂直业务系统管理单位，协调做好各垂直系统与局统一平台的对接，开展跨层级联动办理。着力减少集中会场式会议，充分发挥视频会议的集约效益。开展移动端网上服务，在市统一政务服务APP平台上开展教育个性化开发应用，推动网上查询、网上办理、网上支付等便民服务汇聚，实现移动端一站式服务。根据市里统一安排，2017年年底，未实现网上缴费的考试报名收费将依托市统一支付平台缴费。（责任部门：办公室、行政审批与执法处、教育装备与信息技术中心、教育人才综合服务中心，相关处室） （五）加强基础保障，夯实工作后劲。充分利用政务云资源，推进教育大数据发展应用，向城市居民、农民工及其随迁家属提供更加方便、及时、高效的公共服务，构建多元普惠的教育信息服务体系。加强网络和信息安全保护，提高平台、系统的安全防护能力，查补安全漏洞，做好容灾备份。建立健全保密审查制度，加大对涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等重要数据的保护力度，提升信息安全支撑保障水平和风险防范能力。（责任部门：教育装备与信息技术中心、办公室） （六）强化组织领导，推动工作开展。由分工办公室的局领导分管“互联网+政务服务”工作，办公室牵头负责统筹推进，各部门主要负责同志要亲自部署，亲自督促，并明确一位同志具体分管，抓好落实。建立“互联网+政务服务”工作绩效考核制度，列入重点督查事项，纳入处室综合考核体系，定期研究解决存在的问题。 青岛市教育局 2017年11月30日 |
